证书级别：中华人民共和国人力资源和社会保障部颁发的“市场营销”专业资格证书，属于国家职业资格三级。
培训时间：2016-2017学年第二学期
主讲教师：李成革、程劭薇、张静、丁菊、高伟
课程简介：营销师国家职业资格培训班按照营销师国家职业资格标准的要求，根据市场营销人员的工作性质和特点，有针对性地开展市场营销基本理念、市场营销组合、商务谈判基本知识、商务礼仪与营销道德、市场营销理论新发展、相关法律法规知识等营销基础知识的培训；在营销技能上，主要讲授市场分析、营销策划、产品销售、客户管理、团队建设等内容，通过培训使营销人员系统地掌握市场营销的理论知识，并能开展市场分析、营销策划、市场推广、营销管理、客户服务等市场营销工作
培训大纲
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主题
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主要内容
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课时
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基础知识
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市场营销基本概念
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1.市场与市场营销含义
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2.市场营销管理的实质与任务
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3.市场营销管理这哲学
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市场营销组合
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1.市场营销组合内容
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2.产品决策
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3.定价决策
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4.渠道决策
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5.促销决策
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商务谈判基础
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1.成功模式
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2.商务谈判心理
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3.商务谈判思维
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4.不同的谈判风格
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商务礼仪和营销道德
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1.社交的基本原则
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2.基本社交礼仪
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3.商务谈判礼仪
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4.国际商务礼俗
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市场营销理论的新发展
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1.顾客让渡价值与顾客满意度
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2.关系营销
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3.文化营销
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4.服务营销
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5.绿色营销
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6.全球营销
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7.电子商务
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8.客户关系管理
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9.交叉营销
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10.数字化整合营销
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相关法律法规知识
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1.合同法
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2.消费者权益保护法
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3.产品质量法
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4.票据法
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5.反不正当竞争法
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6.广告法
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7.价格法
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8.担保法
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9.商标法
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10.劳动法
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11.直销管理条例
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12.禁止传销条例
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工作要求
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市场分析
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1.市场调研
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1
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2.市场购买行为
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营销策划
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1.制定销售计划
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3
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2.产品策划
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3.渠道策划
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4.市场推广策划
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5.网络营销
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产品销售
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1.顾客访问
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2.商务洽谈
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3.试行订约
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4货品管理
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客户管理
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1.客户服务管理
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1
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2.客户信用管理
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3.客户关系管理
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团队建设
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1.界定销售人员
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1
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2.招聘销售人员
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3.销售人员培训划
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4.建立销售制度
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总计
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20
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